Política de privacidad

Última actualización: Septiembre 2026

En Bonavía respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas nuestra tienda o haces un pedido, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es Bonavía. Puedes contactar con nosotros en cualquier momento en hola@bonavia.shop.

2. Qué datos tratamos

  • Datos de contacto y envío: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Datos del pedido: productos, tallas, importes, historial de compras, cambios y devoluciones.
  • Datos para reembolsos: si pagaste contrarreembolso y pides una devolución, el número de cuenta (IBAN) que nos facilites para hacerte la transferencia.
  • Comunicaciones: lo que nos cuentes por correo, WhatsApp o el formulario de contacto.
  • Datos de navegación: dispositivo, navegador, dirección IP y cómo usas la web, a través de cookies y tecnologías similares.

No te pedimos datos de tarjeta: todos los pedidos se pagan al recibirlos.

3. Para qué los usamos y base legal

  • Gestionar tu pedido, envío, cambios y devoluciones (ejecución del contrato).
  • Atenderte cuando nos escribes (ejecución del contrato o interés legítimo).
  • Enviarte novedades y ofertas, solo si te suscribes (consentimiento). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
  • Prevenir el fraude y proteger la tienda (interés legítimo).
  • Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables (obligación legal).
  • Analizar el uso de la web y mostrar publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes (consentimiento).

4. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para prestarte el servicio, que tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones:

  • Shopify, la plataforma en la que está alojada la tienda.
  • Empresas de transporte, para entregarte el pedido y cobrar el contrarreembolso.
  • Herramientas de correo, atención al cliente y análisis.
  • Autoridades, cuando la ley nos obligue.

Nunca vendemos tus datos. Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se aplican garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para documentación contable). Los datos de la newsletter, hasta que te des de baja.

6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@bonavia.shop. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para que la tienda funcione y, solo con tu consentimiento, cookies de análisis y publicidad. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en el aviso de cookies.

8. Menores
La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.

9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto
hola@bonavia.shop